Hulp

Problemen met inloggen

De meest voorkomende meldingen bij inloggen, en wat je eraan doet.

“E-mailadres of wachtwoord klopt niet”

Controleer of je het e-mailadres goed hebt getypt. Weet je je wachtwoord niet meer, kies dan “Wachtwoord vergeten?”. Zie Inloggen en wachtwoord.

“Bevestig eerst je e-mailadres”

Je account is nog niet bevestigd. Klik op de link in de bevestigingsmail, of laat Savour een nieuwe bevestigingsmail sturen. Kijk ook in je spam.

“Deze link werkt niet meer”

Een link uit een e-mail werkt één keer en een uur lang. Vroeg je meerdere keren een nieuwe aan, dan werkt alleen de nieuwste. Vraag een nieuwe link aan en gebruik de nieuwste mail.

Geen e-mail ontvangen

Kijk in je spam of ongewenste e-mail. Bij bedrijfsmail kan het even duren. Zijn er te veel e-mails aangevraagd, dan meldt Savour dat; probeer het dan later opnieuw.

“Dit e-mailadres heeft al een account”

Steeds uitgelogd

Vink bij inloggen “Ingelogd blijven” aan. Staat het uit, dan ben je uitgelogd zodra je het venster sluit.

Probleem melden en contact

Loopt er iets niet goed? Laat het weten, dan zoeken de koks achter Savour het uit.

Een probleem melden

Kies onderaan de site “Probleem melden”. Beschrijf wat er misgaat en voeg zo mogelijk een screenshot toe, tot 3 MB. Je melding komt direct bij het team.

Contact

Voor vragen over Savour, een teamabonnement of de import service gebruik je het contactformulier of mail je naar contact@savour.page.

Wat helpt

Vermeld op welk apparaat en in welke browser het gebeurde, wat je deed en wat je verwachtte. Gaat het om een import, stuur dan het bestand of een deel ervan mee.

Eerst zelf kijken

Veel antwoorden staan bij Problemen bij importeren, Problemen met inloggen en de veelgestelde vragen.

Woordenlijst

De woorden die je in Savour tegenkomt, kort uitgelegd.

Recepten

Begrippen rond een recept:

Opbrengst: wat een recept oplevert, zoals 1 liter of 40 stuks. Zie Opbrengst.
Deel: een onderdeel van een recept met eigen ingrediënten en bereiding, zoals deeg of saus. Zie Een recept in delen.
Basisrecept: een eigen recept dat je als ingrediënt gebruikt, zoals een fond. Zie Koppelen.
Kladje: een handgeschreven of gescand recept. Zie Foto’s en kladjes.
Notitie: een vaste opmerking naast een recept. Zie Notities.

Ordenen

Begrippen rond ordenen:

Categorie: wat een recept is. Zie Categorieën.
Trefwoord: een woord in de receptnaam waarmee Savour een categorie voorstelt. Zie Trefwoorden.
Receptenmap: een eigen indeling, zoals per partie. Zie Receptenmappen.
Favoriet: een recept met een sterretje. Zie Favorieten.

Importeren en omrekenen

Begrippen rond importeren en omrekenen:

Savour-lezer: het eigen programma van Savour dat recepten uit bestanden leest. Zie De Savour-lezer en de AI.
Controlescherm: waar je een import nakijkt voor het opslaan. Zie Import controleren.
Export: een bestand met al je recepten uit een andere app. Zie Overstappen.
Factor: het getal waarmee je een recept vermenigvuldigt. Zie Meer omrekenen.
Kookmodus: alleen het recept, groot en met het scherm aan. Zie Kookmodus.

Samenwerken

Begrippen rond samenwerken:

Keukenteam: een gedeeld receptenboek voor je brigade. Zie Keukenteams.
Eigenaar, editor en viewer: de rollen in een keukenteam. Zie Rollen.
Organisatie: een abonnement waarmee je hele team Savour Pro heeft. Zie Organisaties.
Savour Pro: het betaalde abonnement. Zie Gratis en Savour Pro.